星期六及星期天連續兩天到舊金山國際機場送機, 原因是舊金山機場聯合航空櫃台check-in人超多, 剛好碰上Overbook的情況, 先是e-ticket要排隊排self check-in, 遇到無法check-in時, 航空公司人員要求到一般機票櫃台再重新排隊, 那隊伍更長. 排到之後櫃台的人又推說無法解決, 再被轉到另一個櫃台. 就這樣被踢來踢去飛機就飛走了. 很顯然地航空公司的服務有待改善.
照片為星期日早上六點半舊金山機場Terminal 3聯合航空櫃台旁等著通過安全檢查的長龍, 至少有一百人那麼長. 星期六的隊伍更長.
搭飛機的人很多, 為什麼美國的航空公司會經營到嚴重虧損甚至破產, 從櫃台服務開始就可以發現管理上的混亂, 人員工作熱忱低, 或許是工作量大, 態度都不怎麼好.
有些人甚至有種族歧視的嫌疑, 遇到白人就笑容可掬, 遇到其他膚色人種就擺晚娘面孔.
或許是用累積哩程換購的機票, 服務人員態度不佳, 這樣旅程被迫損失一天不知道要跟誰投訴.
下次遇到這種情形要記得把它錄下來留下證據. 至少用手機給它拍下來.
照片為星期日早上六點半舊金山機場Terminal 3聯合航空櫃台旁等著通過安全檢查的長龍, 至少有一百人那麼長. 星期六的隊伍更長.
搭飛機的人很多, 為什麼美國的航空公司會經營到嚴重虧損甚至破產, 從櫃台服務開始就可以發現管理上的混亂, 人員工作熱忱低, 或許是工作量大, 態度都不怎麼好.
有些人甚至有種族歧視的嫌疑, 遇到白人就笑容可掬, 遇到其他膚色人種就擺晚娘面孔.
或許是用累積哩程換購的機票, 服務人員態度不佳, 這樣旅程被迫損失一天不知道要跟誰投訴.
下次遇到這種情形要記得把它錄下來留下證據. 至少用手機給它拍下來.
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